Pocket WiFi 支援網頁

當您購買 JR Pass 時，我們會同時向您收費。

可在日本國內各大主要機場領取和歸還Wifi。 請查看“接機”和“送機”頁面以獲取更多信息。

如果您選擇“送貨上門”作為退貨方式，NINJA WiFi 將包含一張預付費退貨單，可在日本任何主要便利店使用。

我們已與日本的 NINJA WiFi 合作，以幫助解決可能出現的任何問題。 請通過電子郵件與他們聯繫：[email protected]，或致電 +81-50-8882-5774。 營業時間：（平日）10:00-18:00 JST； （週末和節假日）11:00-18:00 JST。

請注意，在您取件日期前 4 天可退款。在此之後的 Wifi 取消不可退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。若您想要取消，請透過 [email protected] 與我們連絡。

可以！請直接與 Ninja Wifi 連絡，每延長一天加收 900 日元。請注意，未事先申請延長時，適用一天 1,470 日元的費用。

請注意，在取件日期的前4天是可更變的；所有在此之後的Wifi取消皆無法退款。在此日期之後所取消的任何訂單均全額收費。

價格取決於您的訂單天數，時間愈長您每天所支付的金額就愈少。請在簽出時選取您想要使用的天數，以查看實際價格。

請聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 設置國際郵件退貨，運費由寄件人支付。

可以，請透過 [email protected] 與我們連絡。

我們接受歐元、英鎊和美元。

是的，這包括您可能遇到的任何丟失或被盜的費用。 發生這種情況時，請直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected])。 必須向警方報告丟失或被盜的物品才有資格獲得保險。

最少為 5 天，您的訂單天數仍然可以更少，但最低收費以使用 5 天計算。

請攜帶您的護照和預訂 ID 號（以“in”開頭，後接六位數字）。 您會在確認電子郵件中找到預訂 ID 號。

可以！WiFi 甚至可在超快速的新幹線上使用。切記，進入隧道時服務可能中斷。

每天高速訪問的每日限制為 5GB，之後互聯網速度會變慢。

在最佳條件下通過 LTE 的最大下載速度為 150 Mbps。 速度可能因覆蓋範圍和其他條件而異。

我們提供交流網轉接器和 USB 纜線。

一次最多可以有 5 個人/設備連接到該設備。 請記住，最大速度除以每個連接的用戶。 如果超過 2 個人同時連接，這會變得很明顯。

請直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 進行更換。

可以，只要您的裝置可以使用 Wifi，它會配合 Pocket Wifi。這包括 Windows、Apple、Android、Blackberry 等。

首先確保狗沒有問題，然後直接聯繫 NINJA WiFi ([email protected]) 進行更換和進一步的步驟。

使用您自己的 Pocket Wifi 比使用公用 Wifi 點更加安全。您永遠不知道是誰在使用公用網絡，而 Pocket Wifi 則較具隱密性。

詳情請參見手冊。

可以，使用它們完全沒有問題。

是的，可以使用 VPN。

沒有，因為透過 4G 行動網絡連線而使用 NAT。

電池通常可以使用 6 小時，但也有可能使用長達 10 小時，具體取決於使用時間。

我們使用日本的 Softbank LTE 網絡，它涵蓋日本 99% 的人口。在此可找到完整的涵蓋範圍圖: https://mb.softbank.jp/en/romingin/en/area.html

請通過電子郵件直接聯繫 NINJA WiFi：[email protected]，或致電 +81-50-8882-5774。 營業時間：（平日）10:00-18:00 JST； （週末和節假日）11:00-18:00 JST。

是的，停用行動電話上的數據漫遊。這樣，您一定可以避免不必要的漫遊費。