My parents recently ordered and paid for two, 7-day Japan Rail Passes. However, it looks as if they might not be able to come to Japan. Is there a way to get a refund for the Pass?
Canceling JR Rail Pass

Hi there,
If your parents do not use their JR Pass they can return their unused Exchange Order to us for a refund up to 1 year from the date of purchase.
Please contact our team at support@jrpass.com for more information. You can learn more about our refunds process online.
Hope this helps!
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